Programme TAP Miles&Go

Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas utiliser votre billet MilesOnly/Miles&Cash et que vous souhaitez récupérer vos miles, vous devez annuler votre voyage au plus tard 24 heures avant le départ du vol. Les miles seront recrédités sur votre compte et conserveront leur durée de validité initiale si vous n'avez pas encore utilisé une partie de votre billet et que ce dernier est encore valable. Si le billet a été utilisé en partie ou s'il n'est plus valable, des frais de gestion seront débités sur votre carte de crédit.

Les billets MilesOnly/Miles&Cash sont valables un an à compter de leur date d'émission et non pas à compter de la date de début du voyage. Les billets MilesOnly/Miles&Cash promotionnels sont valables uniquement durant la période de promotion.

Le billet MilesOnly/Miles&Cash doit être valable. Si l'émission du billet date de moins d'un an, vous pouvez demander à récupérer vos miles. Des frais administratifs sont facturés et varient en fonction du trajet et du statut du client. Si le billet MilesOnly/Miles&Cash/prime est périmé, nous pourrons uniquement vous rembourser les taxes d'aéroport. Vous ne pourrez pas récupérer vos miles. Veuillez contacter le service client TAP Miles&Go.

Oui. Les taxes d'aéroport vous seront remboursées. Veuillez contacter le service client TAP Miles&Go.

Vous pouvez modifier vos dates de voyage. Les changements sont acceptés à condition que le trajet soit le même que celui initialement prévu et que le billet MilesOnly/Miles&Cash soit valable. Les Clients TAP Miles&Go Gold et TAP Miles&Go Navigator sont dispensés des frais liés aux changements de réservation (60 € par passager). Si le billet MilesOnly/Miles&Cash est périmé, nous pouvons uniquement vous rembourser les taxes d'aéroport. Vous ne pouvez pas récupérer vos miles. Veuillez contacter le Service Client TAP Miles&Go.

Vous devez annuler votre réservation afin d'éviter la non-présentation. Dès que vous avez vos nouvelles dates, contactez à nouveau le service client TAP Miles&Go et effectuez une nouvelle réservation conformément aux conditions précitées. Vous ne pouvez effectuer de nouvelle réservation qu'à la condition que votre billet soit valable sur toute la durée de votre voyage. Il faut également payer des frais administratifs, en fonction de votre statut TAP Miles&Go.

Oui. Les frais d'aéroport seront remboursés. Veuillez contacter le centre de service clientèle TAP Miles & Go.

Si vous êtes dans l'impossibilité d'effectuer votre voyage, vous devez nous contacter au moins 24 heures à l'avance pour annuler votre vol ou votre réservation et ne pas être considéré comme passager no show. Si vous souhaitez ultérieurement réutiliser le billet MilesOnly, Miles&Cash ou avec descompagnies partenaires, des frais de réactivation de réservation seront appliqués dont la valeur est appliquée en fonction du type de vol (TAP ou compagnie aérienne partenaire) et de votre statut TAP Miles&Go.

Les Billets-Cadeau sont des billets à émission immédiate, donc si la réservation a déjà été effectuée et le billet émis, il n'est pas possible de modifier les itinéraires. Veuillez contacter le service Client TAP Miles&Go.

Veuillez contacter le service client TAP Miles&Go pour annuler votre réservation.